Tag: www

koszyk zakupowy
ecommerce marketing marketingonline Strony Internetowe

Tipy jak zwiększyć wartość koszyka zakupowego

Jesteś w trakcie przebudowy lub budowy sklepu? Zależy Tobie, aby sklep pozwalał sfinalizować jak najwięcej zakupów, a najlepiej aby wartość koszyka rosła? To jest jak najbardziej właściwy cel.

Oto kilka tipów, które pomogą zrealizować cel.

TIP 1. Darmowa dostawa, ale powyżej danej kwoty

Bezpłatna dostawa jest jak magnes na klientów. W tym zdaniu nie ma wcale nic przesadzonego.

Zastosowanie jednak metody polegającej na ustawieniu i komunikowaniu klientom opłacalnej minimalnej kwoty potrzebnej do darmowej dostawy pozwoli zrobić pierwszy krok do podniesienia wartości koszyka.

Pamiętaj o dyskretnym banerze przypominającym o kwocie pozostałej do darmowej dostawy. Każdy teraz jest wygodny i nikt nie będzie chciał liczyć ile mu zostało do darmowej dostawy. 

TIP 2. Zakupy w dwa kliknięcia

Tak to możliwe, aby klienta/kę od wyboru zakupu dzieliły już tylko dwa kliknięcia do jego finalizacji. 

Takie rozwiązanie na nasz rynek wprowadza firma .Pacific

Czas który jest potrzebny od wyboru do finalizacji dzięki temu rozwiązaniu znacznie się skraca. Jest to o tyle istotne, że jeśli proces zakupu jest niepotrzebnie wydłużany to prowadzi to do znacznego zwiększenia liczby porzuconych koszyków.

Liczba obecnie porzucanych koszyków to ok. 70%.

Dzięki automatyzacji procesu zakupowego zwiększasz szanse na powodzenie zakupów nawet o 27%. 

W przypadku .Pacific dodatkową motywacją dla klienta i twoja przewagą nad konkurencją jest cashback.

TIP 3. Pakiety Produktów

Sprzedawaj „taniej” w pakietach. Inteligentne dobieranie pakietów w korzystnych cenach dla obu stron to kolejny krok do zwiększenia wartości koszyka.

Mieszaj popularne produkty z tymi mniej poluarnymi w pakietach lub zestawach, które razem są w korzystniejszej cenie jak osobno, ale nadal dla Ciebie ta cena która oferujesz jest korzystna. 

Zwiększysz w ten sposób sprzedaż i szybciej opróżnisz magazyn.

Dobrze jest pokazać klientowi ile konkretnie oszczędza biorąc pakiet.

Wskazówka:

Wskazana do pokazania jest realna kwota nie same %. Klient nie będzie chciał przeliczać % na złotówki, dolary, czy euro.

TIP 4. Dodatkowe Bonusy/Prezenty lub Gratisy

Doskonale sprawdza się ta praktyka przy droższych produktach. Tutaj znowu trzeba dobrze liczyć. Natomiast jest większe pole do popisu bo produkt główny jest wysokomarżowy.

Przykładowo, przy zakupie wysokomarżowego produktu oferuje się dodatkowy produkt w specjalnej cenie, która jest dostępna tylko w konfiguracji z droższym produktem.

TIP 5. Nagroda za wydaną kwotę

TIP 5. Nagroda za wydaną kwotę
Program Lojalnościowy

Jest to kolejny tip, który pozwoli nie tylko zwiększyć wartość koszyka, ale dodatkowo zwiększyć lojalność klientów. Tym wabikiem może być rabat na kolejne zakupy, program lojalnościowy lub prezent za wydaną kwotę. Dobrze opracowany program lojalnościowy to nawet o 14% większa średnia wartości koszyka zakupowego.

TIP 6. Oferty z limitem czasowym

Z praktyki wiem, że jest to jedno z lepszych rozwiązań, które w połączeniu z odpowiednio skonfigurowanymi reklamami często przynosi oczekiwane efekty. Reklamy Google Ads mają specjalną funkcję z odliczaniem czasowym, o czym nie każdy marketer wie. Wystarczy taką reklamę połączyć ze specjalną ofertą, która ma ustawiony limt czasowy i sprzedaż sama się kręci. 

Tutaj jednak należy uważać aby nie wpędzić się w spiralę, która przyzwyczai klientów do czekania tylko na tego typu promocje w Twoim sklepie. Należy dawkować je z umiarem, na wybrany asortyment lub kategorię.

Pamiętaj, aby zaproponować taką cenę, która będzie opłacalna.

TIP 7. % Zniżki na drugi i kolejny produkt

Podobnie jak w tradycyjnym sklepie, tutaj ta metoda jest również powszechnie znana.

W skrócie proponujesz 5%, 10%, 15% lub więcej, za drugi lub kolejny produkt.

Do tego dorzucasz gift lub darmową wysyłkę. Do tego te informacje podajesz klientowi jak na tacy czyli najlepiej aby informacja o tych wszystkich bonusach była widoczna na karcie produktu. 

Wskazówka:

Jeśli sprzedajesz produkty premium to proponowane „oferty specjalne” na te właśnie produkty nie powinny przekraczać -25%/-30%. Produkt premium nawet w ofercie specjalnej powinien nadal pozostać produktem premium.

TIP 8. Cross-selling

Pozwól klientom kompletować produkty. Klient kupuje laptop, to dodatkowo zaproponuj mu torbę i myszkę, lub plecak, power bank i myszkę. 

Najlepiej, aby pojawiły się dwie lub trzy kombinacje dodatkowych produktów.

Po co klient ma dodatkowo ich szukać na innych kartach lub iść do konkurencyjnego sklepu, jak wszystko może dostać w jednym miejscu ładnie dopasowane wysłane jedną paczką w dodatku z darmową dostawą.

Można nawet zasugerować jednym zdaniem powyższą korzyść klientowi.

Tip 9. Up-selling

Czyli propozycja droższego produktu od właśnie oglądanego lub takiego o większej liczbie funkcji, w wyższym standardzie lub lepszej jakości.

Dzięki tej opcji często uświadomisz klienta, że istnieje lepsza wersja produktu, niż ten który go ogląda. Może też zwyczajnie okazać się, że oglądany produkt nie spełni oczekiwań klienta, a pokazanie jednocześnie lepszej wersji sprawi, że klient zostanie zamiast szukać jej na innym sklepie.

Tip 10 Opcje płatności

Pozwól ludziom kupować. Oni tego chcą, ale często im blokujesz tą możliwość.

No ale jak to?

W prosty sposób. Nie udostępniasz wszystkich możliwych form zakupu. Szczególną zbrodnią jest brak szybkich płatności, również takich jak  G Pay lub Apple Pay. Koniecznie proponuj również płatności odroczone.

Niektórzy chcą już teraz kupić lub wręcz muszą, bo np. odpadła im podeszwa od ostatnich butów, ale nie mają teraz na to środków. Tutaj mogą go poratować płatności odroczone.

Może to skrajny przykład, ale jeden z większych sklepów internetowych z obuwiem ma formę sprzedaży, która pozwala na zakup ich produktów w ratach lub z odroczonym terminem do 30 dni.

Wskazówka:

Często jeszcze widuję na sklepach z produktami premium brak możliwości płatności Pay. Kochani właściciele takich sklepów, przecież jednymi z głównych waszych klientów są właściciele takich urządzeń, można to w łatwy sposób sprawdzić w Google Analytics.

TIP EXTRA. Bądź innowacyjny

Coraz bardziej popularne stają się płatności crypto walutami, które już teraz warto wziąć pod uwagę. Bądź innowacyjny. Wyprzedź swoją konkurencję już teraz pod tym względem. W Polsce można już znaleźć pierwsze sklepy i strony z usługami, które oferują tę metodę płatności.

Podsumowanie

Drogi właścicielu sklepu. Powyżej podałem najpopularniejsze metody zwiększenia wartości Twojego koszyka. 

Idealnie byłoby gdybyś stosował te wszystkie metody jednocześnie lub choćby naprzemiennie nawet pomiędzy kategoriami produktów. Co realnie powinno doprowadzić do rozbicia banku! Nie bój się testować i sprawdzać jakie rozwiązanie przynosi najlepsze efekty. Może wszystkie, a może tylko kilka z nich sprawdzi się u Ciebie. Warto testować, ale jednocześnie mierzyć efekty i wyciągać odpowiednie wnioski.

Pamiętaj o tych rzeczach, mało kto pisze w tego typu poradnikach, jeśli w ogóle to robi:

Cała akcja na Twoim sklepie zaczyna się w 85% przypadków na karcie produktu. To tam trafia aż tylu potencjalnych klientów z reklamy.

Traktuj kartę produktu jak ołtarzyk! Tak Serio Ołtarzyk!

Powinny znaleźć się tam wszystkie świecidełka, które zobaczy klient. Zaczynając od zniżek, ofert specjalnych, cross i up sellingow, wszelkich form płatności, możliwości finansowania po informację o darmowej i szybkiej ale rzetelnej  dostawie. 

Dalej to już tylko dwa kroki do zakupu (.Pacific), a dobry program lojalnościowy sprawi, że wróci do Ciebie więcej klientów. 

Pozwól, aby zakochali się w Twoim sklepie 😁

mobile first
ecommerce Google ADS SEO Strony Internetowe

Mobile First

Spis treści

Czym jest dla nas obecnie smartfon?

Właśnie smartfon, a nie komórka czy telefon.

Dlaczego smartfonem nazywamy urządzenie, które nosimy w kieszeni lub torebce? Dlatego, że praktycznie wszystko w nim można mieć. Wystarczy dodać aplikację i mamy dostępną giełdę`, mini kino, bank, portfel, kasę biletową, ubezpieczenie, dowód osobisty, video rozmowy z drugim końcem świata, zdjęcia, chmurę, notatnik, narzędzia do pracy zdalnej, kontrolę urządzeń w IoT, sklepy internetowe z całego świata w których można kupić wszystko.

Smartfony to potężne urządzenia, które coraz częściej mają lepsze parametry niż laptopy. Korzystamy z nich codziennie, znacznie częściej niż z laptopa. Szczególnie jest to widoczne u młodszych pokoleń.

Jak te informacje mają się do Twojego biznesu online?

Jeśli nie brałeś smartfonów pod uwagę przy projektowaniu nowego sklepu lub strony to popełniłeś ogromny błąd, który należy niezwłocznie naprawić. Takie „przeoczenie” będzie kosztowne. Twoja strona zwyczajnie nie będzie widoczna. SEO również tutaj nie pomoże. Google zwyczajnie blokuje strony niedostosowane do mobile przed dostaniem się na pierwszą stronę wyników wyszukiwania. Reklamy będą również znacznie bardziej kosztowne.

Wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują obecnie na przewagę urządzeń mobilnych nad desktopem jeśli chodzi o moment rozpoczęcia wyszukiwania produktu lub usługi. Sam udział w sprzedaży również rośnie na korzyść urządzeń mobilnych.

Myśl w pierwszej kolejności mobilnie. Co to znaczy?

W najprostszy sposób można to opisać tak:

  • błyskawicznie ładująca się strona i każda podstrona (zwłaszcza karta produktu, to nawet 85% całego ruchu na stronie)
  • odpowiedniej wielkości treść, grafika i przyciski
  • strona dostosowana do różnych rozmiarów urządzeń
  • brak zasłaniających się elementów na stronie (przykładowo chat zasłaniający przycisk kup)
  • łatwość nawigacji po stronie
  • szyfrowanie strony

Podsumowanie

Na szczęście przy tworzeniu stron i sklepów można korzystać z gotowych rozwiązań, lub projektować strony za pomocą szablonów, można również tworzyć indywidualne rozwiązania.Jedno jest jednak pewne. Każda z metod wymaga aby zajęła się nią doświadczona osoba. Praca takiej osoby nie jest liczona w setkach, ale już w tysiącach. Jeśli chcesz być zadowolony skorzystaj z doświadczenia, a nie szukaj taniej alternatywy.