Tag: skleponline

personalization
ecommerce marketing marketingonline

Personalizacja doświadczenia klienta: Klucz do zwiększenia zaangażowania i lojalności

W dzisiejszym dynamicznym świecie e-commerce, personalizacja doświadczenia klienta stała się nieodzownym elementem skutecznych strategii marketingowych. Wykorzystując dane i technologie, firmy mogą tworzyć spersonalizowane oferty, rekomendacje produktów i komunikację, aby zaspokoić indywidualne potrzeby klientów. W tym artykule przyjrzymy się, jak personalizacja doświadczenia klienta przyczynia się do zwiększenia zaangażowania klientów i jakie korzyści może przynieść przedsiębiorstwu.

Spersonalizowane oferty: Dopasowane do oczekiwań klientów

Jednym z kluczowych aspektów personalizacji doświadczenia klienta jest tworzenie spersonalizowanych ofert. Poprzez analizę danych zakupowych, preferencji, historii przeglądania i innych czynników, firmy mogą dostarczać klientom indywidualnie dostosowane propozycje produktowe. Słowa kluczowe związane z tym tematem to: spersonalizowane oferty, oferta dostosowana do klienta, indywidualne propozycje produktowe.

Rekomendacje produktów: Odkrywanie nowych możliwości

Kolejnym kluczowym elementem personalizacji jest udostępnianie klientom rekomendacji produktów. Wykorzystując technologie takie jak filtrowanie oparte na preferencjach, kolaboratywne filtrowanie lub analizę behawioralną, firmy mogą sugerować produkty, które najbardziej odpowiadają potrzebom klientów. Słowa kluczowe związane z tym tematem to: rekomendacje produktów, personalizowane sugestie, spersonalizowane rekomendacje.

Komunikacja spersonalizowana: Budowanie więzi

Kolejnym aspektem personalizacji doświadczenia klienta jest spersonalizowana komunikacja. Wysyłanie klientom spersonalizowanych wiadomości e-mail, powiadomień push lub wiadomości SMS może znacznie zwiększyć zaangażowanie i lojalność. Dzięki analizie danych demograficznych, preferencji i zachowań klientów, firmy mogą dostosować treść i timing komunikacji do indywidualnych potrzeb. Słowa kluczowe związane z tym tematem to: spersonalizowana komunikacja, spersonalizowane wiadomości, dostosowane powiadomienia.

Zaangażowanie klientów: Klucz do sukcesu

Personalizacja doświadczenia klienta ma bezpośredni wpływ na zaangażowanie klientów. Klienci czują się docenieni, gdy przedsiębiorstwa podejmują wysiłki, aby dostarczać im spersonalizowane oferty, rekomendacje i komunikację.

Wnioski

Personalizacja doświadczenia klienta w e-commerce staje się coraz bardziej kluczowym elementem skutecznych strategii marketingowych. Wykorzystanie danych i technologii umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych ofert, rekomendacji produktów i komunikacji, które zwiększają zaangażowanie klientów. Przeanalizujmy teraz kilka cennych wniosków:

Spersonalizowane oferty prowadzą do większej skuteczności sprzedaży. Dostarczanie klientom ofert dostosowanych do ich preferencji i potrzeb zwiększa szanse na przekształcenie ich w lojalnych i zadowolonych klientów.

Rekomendacje produktów stanowią skuteczną metodę promocji dodatkowych produktów i zwiększania wartości koszyka klienta. Przeanalizowanie danych zakupowych i zachowań klientów pozwala firmom odkryć nowe możliwości sprzedażowe.

Spersonalizowana komunikacja jest kluczem do budowania więzi z klientami. Dostarczanie treści i powiadomień, które są dopasowane do preferencji i zachowań klientów, pozwala firmom utrzymać regularny kontakt i zwiększyć zaangażowanie.

Zaangażowanie klientów jest niezwykle istotne dla sukcesu e-commerce. Klienci, którzy czują się docenieni i dostrzeżeni, są bardziej skłonni do lojalności wobec marki, polecenia jej innym oraz ponownego zakupu.

Podsumowanie

W dzisiejszym konkurencyjnym świecie e-commerce, personalizacja doświadczenia klienta stanowi kluczowy element skutecznych strategii marketingowych. Wykorzystując dane i technologie, firmy mogą tworzyć spersonalizowane oferty, rekomendacje produktów i komunikację, które zwiększają zaangażowanie klientów. Personalizacja pozwala na dostarczenie klientom dokładnie tego, czego potrzebują i pragną, co przekłada się na większą skuteczność sprzedaży, lojalność klientów i zwiększenie wartości koszyka. W konsekwencji, przedsiębiorstwa, które skupiają się na personalizacji doświadczenia klienta, odnoszą sukces w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku e-commerce.

ZASADA-PARETO
ecommerce Facebook Google ADS marketing marketingonline Strony Internetowe Strony www

Zasada Pareto w marketingu

Niektórzy z Was pewnie słyszeli o tej zasadzie. Inni może dopiero usłyszą. Niektórzy stosują odmienną wersję tej zasady i za cel przyjmują sobie domenę życiową: „Jak zarobić, aby się nie narobić”, która ma rzeczywiście łudząco podobne znaczenie, ale nie do końca.

Teraz konkret. Czym jest zasada Pareto?

Zasada Pareto to prosta zależność, która mówi o tym, że 20% Twoich działań przynosi 80% osiągniętych efektów. Najważniejsze jest znalezienie tych 20% , które daje te 80% efektu. Jest to Twój klucz do sukcesu. W przypadku sklepu tymi 20% będą Twoje produkty, które przynoszą 80% przychodów. Oczywiście te % mogą być zachwiane w górę lub w dół, chodzi bardziej o pokazanie proporcji.

Co jeśli masz zupełnie nowy sklep?

Jeśli startujesz dopiero ze swoim biznesem lub z jakiś przyczyn nie masz informacji o tym jak sprzedają się poszczególne produkty, to należy rozpocząć ich poszukiwanie. Nawet małymi krokami rozpoczynając od choćby reklamowania pojedynczych kategorii, lub wybrania produktów na początek wysokomarżowych. Skupienie większego budżetu na wycinku produktów z Twojego sklepu pozwoli na lepsze i szybsze zbadanie popytu na nie. Dobrze sprzedające się produkty można wydzielać i stworzyć z nich kampanię z bestsellerami. Tak małymi krokami w przybliżeniu powstanie 20% potencjalnie najlepszych do sprzedaży produktów. Pozostałe produkty będą tworzyły dodatkową sprzedaż, która będzie dopełnieniem całości. Można je promować w dodatkowej kampanii z mniejszym budżetem lub pozostawić bez promocji.

Co dalej?

Znalezienie 20% najlepszych produktów to nie mały sukces. Należy zadbać, aby te produkty sprzedawały się jak najlepiej. W tym celu proponuje aby korzystać z wszelkich form promocji swoich produktów i docierać wszelkimi możliwymi kanałami do potencjalnych klientów: Google Ads, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Allegro i wiele innych. Jeśli nie możesz od razu wejść wiele platform rób to stopniowo. Kolejnym sposobem na zwiększenie efektywności jest skorzystanie z tirów, które podniosą wartość koszyka. Czytaj tutaj na ten temat. To nie wszystko, dobrym rozwiązaniem jest znalezienie firmy, która przeprowadzi audyt UX dla Twojego sklepu. Czasem jednak może okazać się, że wprowadzenie rekomendacji UX jest niemożliwe z powodów technicznych. Wtedy pozostaje stworzenie sklepu na nowym silniku. Jedną z rekomendacji jest proste rozwiazanie jakim jest WordPress.

Podsumowanie

Samo zastosowanie zasady Pareto, choć jest już niemałym sukcesem, to często samo znalezienie tych najlepszych produktów nie wystarcza. Zadbanie o dodatkowe aspekty jest również ważne, aby można było na równie konkurować z innymi. Dlatego nie do końca sprawdza się zasada z pierwszego akapitu.

google-analytic-4
ecommerce marketingonline SEO Strony Internetowe Strony www

Google Analytics 4 (GA4) – prosty przewodnik dla właściciela sklepu internetowego.

Panel Google Analytics 4 dla niektórych nadal stanowi zagadkę. Wiele osób przyzwyczajonych do Google Analytics Universal na samym początku czuje się zagubionych w nowym panelu GA4. Jednak jest on całkiem intuicyjny w obsłudze. Dlaczego tak uważam? Sam go używam i dość szybko przyzwyczaiłem się do nowego układu. Poniżej przedstawiam kilka paneli nowego Analyticsa, które zdecydowanie ułatwią Tobie codzienną pracę z tym narzędziem.

Strona Główna Panelu GA4

Strona główna zawiera spersonalizowane stałe raporty. Na przykład są to raporty o liczbie użytkowników, liczbie konwersji, liczbie nowych użytkowników, całkowitej liczbie zdarzeń.

Raport po prawej stronie zawiera panel z danymi za ostatnie 30 minut o liczbie użytkowników i kraju, z którego pochodzą.

Poniżej można znaleźć ostatnio wyświetlane sekcje w GA4.

Jeszcze niżej znajdują się Trendy i Rekomendacje. Jednak trzeba odczekać średnio 2-3 miesiące na pierwsze realne trendy i rekomendacje. Czasem jest to krótszy okres czasu, ale tylko wtedy kiedy tych danych mamy bardzo dużo.

Strona Główna -Trendy

Dodatkowy boczny Panel, który można znaleźć w wielu sekcjach GA4. Jest to szybki podgląd na serię pytań zdefiniowanych odgórnie w GA4, które w szybki sposób ułatwiają pozyskiwanie potrzebnych informacji.

Czas Rzeczywisty

Szybki podgląd na to, co się działo na stronie przez ostatnie 30 minut. Panele można dodatkowo modyfikować.

  • mapa z miastami, z których pochodzi bieżący ruch
  • ostatnio wyświetlane produkty
  • źródła pozyskiwania odbiorców
  • liczba odbiorców według list odbiorców
  • liczba konkretnych zdarzeń 
  • liczba zakupów
  • podział na urządzenia

Konwersje

Prosty panel, w którym można szybko znaleźć informacje o ilości i wartości konwersji za wybrany zakres dat. Dodatkowo można prześledzić liczbę konwersji na wykresie w poszczególne dni. Jak większość gotowych raportów w GA4 można go dodatkowo konfigurować.

Lista Sprzedanych Produktów

Znajdziesz tutaj świetne dane pod dalsze planowanie strategiczne. Dowiesz się, np. które produkty są często dodawane do koszyka, ale finalna sprzedaż jest niska.

Znajdziesz tutaj listę sprzedanych produktów w wybranym przez nas zakresie dat. Tutaj sprawdzisz, jakie produkty się sprzedają, które sprzedają się w największej liczbie, które przynoszą największy przychód. Zobaczysz także liczbę dodań produktu do koszyka. W miejscach oznaczonych na zielono znajdują się nazwy sprzedawanych produktów.

Ścieżki Konwersji

Dzięki nim prześledzisz punkty styku klienta z poszczególnymi kanałami na drodze od początku wyszukiwania aż do momentu konwersji. Dowiesz się, jaki jest udział poszczególnych kanałów w sprzedaży Twoich produktów. Mniejszy udział danego kanału nie oznacza, że jest on niepotrzebny. Obecnie widoczność Twojego sklepu w każdym kanale ma pozytywny wpływ na sprzedaż. Taka informacja może wskazać ew. kierunek dalszego rozwoju strategii promowania Twoich produktów. Im więcej czasu upłynie tym dane będą dokładniejsze, bo będzie ich znacznie więcej.

Pojawił się również nowy kanał wcześniej nieznany z Google Analytics Universal. Chodzi o Cross-network. Jest to po prostu kampania Performance Max.  

Zdarzenia

Lista dodanych do mierzenia zdarzeń wraz z ich parametrami. 

Przykładowe parametry zdarzenia: liczba odsłon, całkowita liczba użytkowników, liczba danego zdarzenia na użytkownika. W rezultacie w nowym Google Analytics jest znacznie więcej tego typu danych co ułatwia późniejsze podejmowanie trafniejszych decyzji odnośnie przebudowy strony lub samych kampanii reklamowych.

Przykładowe zdarzenia: zakup, dodanie do koszyka, pierwsza wizyta i inne.

Technologie

Ciekawa funkcja, często niedoceniana. Mówi o tym, z jakich technologii korzystają klienci. Na ich podstawie można wyciągnąć wnioski, które polepszą sprzedaż. Przykładowo mamy duży ruch z urządzeń mobilnych, a małą sprzedaż. 

Warto wtedy sprawdzić dostosowanie sklepu do urządzeń mobilnych np. za pomocą PageSpeed Insights. Warto również sprawdzić, czy sklep obsługuje szybkie płatności G Pay lub Apple Pay.

Atrybucja – Ustawienia

Koniecznie zweryfikuj czy jest ustawiona zalecana atrybucja w oparciu o dane z maksymalnym zakresem dat, która najlepiej współgra z najnowszym modelem zbierania danych przez GA4.

Szybkość Ładowania Strony

GA4 na chwilę obecną nie ma dedykowanego panelu, w którym można poznać szybkość ładowania się stron. Rekomenduje wobec tego oddzielne narzędzie, które również należy do Google. Tym narzędziem jest Pagespeed Insight.

Przechowywanie Danych o Zdarzeniach

Domyślnie okres ten jest ustawiony na 2 miesiące. Zalecam wydłużenie tego okresu, aż do 14 miesięcy.

Podsumowanie

Jak widać Google Analytics 4 nie jest taki straszny jak go malują i w nawet łatwiejszy i bardziej intuicyjny sposób można znaleźć interesujące nas dane. Nie ma co ukrywać GA4 jest zupełnie innym narzędziem w porównaniu do Google Analytics Universal . Zdecydowanie różni się sposobem zbierania danych. Można w skrócie powiedzieć, że jest dostosowany do obecnych czasów. Nie zdziwcie się jak będziecie widzieli zupełnie inne dane porównując obie generacje Google Analyticsa. GA4 zbiera dane w bardziej holistyczny sposób. Jest ich zdecydowanie więcej, dzięki czemu można wyciągnąć trafniejsze wnioski i podjąć trafniejsze decyzje w budowaniu kolejnych etapów strategii marketingowej.

pinterest jak za darmo promować sklep
ecommerce marketing marketingonline Pinterest

Pinterest – jak za Darmo Promować Sklep

pinterest jak za darmo promować sklep

Pinterest to świetne miejsce do darmowego promowania swoich produktów. Tutaj wielu użytkowników szuka inspiracji dla siebie. To kolejne miejsce z którego możesz zacząć  sprowadzać nowy ruch organiczny na swój sklep, bez dodatkowych kosztów, jedynie poza poświęconym czasem na stworzenie, przeanalizowanie i dopasowanie do swoich odbiorców postów.

Masz swój sklep i szukasz nowych miejsc w których możesz się pokazać, to właśnie Pinterest jest świetnym miejscem na to. W im większej liczbie miejsc w sieci umieścisz swoje produkty tym do większej liczby odbiorców dotrzesz. Tym samym zwiększysz szansę na pozyskanie nowych klientów.

Jak zacząć na Pinterest?

Zacznij od założenia konta firmowego. 

Proces jest intuicyjny. Pamiętaj, aby nazwa była taka sama jak na innych portalach. Istotne jest również dodanie wszystkich linków do sklepu i do Twoich social mediow. Im więcej tym efektywniej konto będzie działać. Podczas tworzenia profilu firmowego przy pytaniu o płatne reklamy po prostu pomiń ten krok. Zawsze możesz do niego wrócić. Na koniec pozostała jeszcze tylko konfiguracja konta, którą przeprowadzić najlepiej zaraz po założeniu konta.

Po zakończeniu rejestracji pojawi się opcja dodawania „pinów”. Tutaj zaczyna się przygoda.

Potrzebne są zdjęcia Twoich produktów w dobrej jakości. Najlepiej, aby były przedstawione w aranżacji lub kompozycji z innymi produktami. Nie kombinuj z filtrami lub retuszowaniem zdjęć. Tak jak pewnie się już domyślasz bardzo dobre zdjęcia grają tutaj pierwsze skrzypce. Odpowiedni kontent i wizualizacja, które wyróżnią Twoje produkty. To właśnie takie zdjęcia są oglądane i zapisywane.

Proponuję na sam początek przejżeć kilka kont z Twojej branży, aby się zainspirować. W tym celu skorzystaj z wyszukiwarki Pinterest i wyszukaj kilka sklepów po słowach kluczowych związanych z produktami.

Najbardziej popularne rozmiary zdjęć to te w proporcji 3:2. Proponuję wspomóc się również darmowymi szablonami do Pinteresta ja canva lub vistacreate, albo zaprosić do współpracy grafika.

Utworzenie Tablicy z Pinami

Przed dodaniem pierwszego Pina stwórz odpowiednią tablicę.

Kliknij zdjęcie profilowe i wybierz zakładkę „profil”. W ten sposób uzyskasz możliwość tworzenia tablic i pinów.

W zakładce Tablice po wyborze przycisku „utwórz”, możesz przystąpić do działania.

Możesz wybrać czy chcesz aby była widoczna tylko dla Ciebie lub dodatkowo dla użytkowników. Po utworzeniu tablicy przejdź koniecznie do jej edycji. Po późniejszym dodaniu kilku pinów pojawi się również opcja dodania okładki.

Dodawanie Pinów

Tablica gotowa, przyszedł więc czas na dodawanie Pinów. Po wejściu na podstronę wybierz zwyczajnie „+” w lewym górnym rogu.

Pojawia się dwie opcje utworzenia sekcji lub utworzenia pinu. Sekcje służą do grupowania treści w kategorii. Zajmiemy się teraz pinami. 

Tworzenie posta

Chcąc utworzyć post wybierz tworzenie Pina.

Jak zwrócić uwagę odbiorców?

  • dodanie dobrego zdjęcia. Koniecznie takiego które zwróci uwagę. Bardzo dobrej jakości. Unikatowego, czy takiego którego nikt nie znajdzie na innych socialach lub na na Twoom sklepie.
  • Tytuł, który zwróci uwagę odbiorców i zachęci ich do powiększenia zdjęcia lub wejścia na Twoją stronę. W tytule widocznych jest pierwszych 30 znaków ze 100 możliwych. Najważniejsze informacje lub atrybuty produktu umieść więc ja początku.
  • Opis Pina. To dodatkowe miejsce w którym możesz zawrzeć informacje o produkcie lub usłudze. Widocznych jest 50 pierwszych znaki z 500 możliwych do dodania.
  • Hashtagi – dodaj je w opisie a Twój pin stanie się widoczny i łatwiejszy do znalezienia. Rekomenduje dodać hashtagi w języku polskim i angielskim. Często polscy użytkownicy wyszukują w obu językach. 
  • Link docelowy i tutaj możesz kierować na dowolną podstronę. W przypadku sklepu najlepiej, aby klient trafił na konkretny produkt lub ewentualnie kategorię czy też specjalnie przygotowaną podstronę np. z kolekcją, ktorą odbiorca widział wcześniej na Pinie. Linki mogą prowadzić również do profilu na Instagramie lub fanpage na Facebooku.
  • Opublikuj Pina. Sprawdź czy wszystko jest poprawnie dodane i opublikuj.

Statystyki

Dodanie postów na Pinterescie może zwiększyć ruch na Twoim sklepie co przyczyni się do zwiększenia sprzedaży.

Monitoruj zachowania odbiorców w karcie statystyki. Pierwsze dane będą widoczne po kilku dniach. Proponuję na samym początku dodanie kilku postów dla np. jednego z produktow z nieco innymi zdjęciami i odmiennymi treściami. 

Będziesz mógł je porównać i wybrać te, które mają najlepsza skuteczność.

Z karty „statystyki” dowiesz się ile osób:

  • wyświetla Twoje piny
  • zapisało zdjęcie
  • kliknelo w link
  • powiększyło grafikę

Dowiesz się również:

  • z jakiego kraju pochodzą odbiorcy
  • ile mają lat
  • jaką płeć
  • z jakiego korzystają urządzenia

Dzięki tym danym dowiesz się jakie preferencje mają Twoi odbiorcy, które piny są najchętniej klikane. Które hashtagi najlepiej się sprawdzają w Twojej branży. Po uzyskaniu tych danych możesz następnie dopasować swoje piny do odbiorców dzięki temu możesz osiągnąć niemały sukces.

Mierzenie konwersji

Mając sklep będziesz najczęściej na pinach umieszczał/a swoje produkty i będziesz chciał/a śledzić konwersje, co jest słuszne.

Jednak, aby to poprawnie robić należy dodać portal źródeł w Google Analytics

 Po zdefiniowaniu celów i osadzeniu linków będzie można śledzić:

  • ile osób kupiło dzięki Pinterest
  • jaka jest wartość zamówienia
  • jaki jest współczynnik konwersji
  • jak długo klient składał zamówienie

Warto śledzić swoje działania na Pintereście, bo jeśli się już poświęci tyle czasu na przygotowanie dobrych postów to może się okazać, że przynoszą lepsze efekty jak np. działania na FB. 

google ads audit
audytgoogleads ecommerce Google ADS marketing marketingonline

Bezpłatny Audyt Konta Google Ads

Zastanawiasz się czy Twój budżet jest efektywnie wykorzystywany w kampaniach Google Ads? Skorzystaj z bezpłatnego audytu i sprawdź co można poprawić, aby kampanie działały efektywniej. Skontaktuj się już teraz ze mną, lub zapoznaj z kolejnymi krokami aby uzyskać więcej informacji.

Konsultacja

Przed rozpoczęciem audytu, chciałbym dowiedzieć się więcej na temat Twojego sklepu, najważniejszych produktów, konkurencji, dotychczasowych działań marketingowych i przede wszystkim poznać Twoje cele. Zapraszam również do zadawania pytań związanych z samym audytem. Jestem do Twojej dyspozycji.

Dostęp do konta Google Ads

Do wykonania audytu dla sklepu niezbędny jest dostęp do konta Google Ads, konta Google Merchant Center i Google Analytics. Jeśli jest taka potrzeba podpiszę dokument o poufności danych. Po wykonanym audycie, dostęp w łatwy sposób możesz cofnąć.

audyt google ads

Analiza kampanii Google Ads

Po otrzymaniu dostępu zajmę się analizą Twoich kampanii. Czas oczekiwania to trzy dni robocze. Podczas prowadzenia analizy mogę mieć do Ciebie dodatkowe pytania. Pozostańmy w kontakcie.

Termin Spotkania

Zakończyłem już analizę Twoich kampanii Google Ads. Czas na konkrety. Umówimy się na dogodny dla Ciebie termin. Spotkanie potrwa od 45 do 90 minut. Na skrzynkę mailową otrzymasz ode mnie link do spotkania z opcją dodania go do kalendarza i przypomnieniem w dniu spotkania.

audyt google ads

Czas na Spotkanie

Dobrnęliśmy do najważniejszej części. W trakcie spotkania udostępnię Tobie ekran z wglądem na Twoje konto Google Ads, aby pokazać omawiane punkty audytu. Nie musisz zabierać ze sobą notatnika – podsumowanie już na Ciebie czeka. Wystarczy kubek pysznej kawy i otwarta głowa.

Podsumowanie

Po zakończonym spotkaniu w ciągu dwóch dni roboczych otrzymasz ode mnie podsumowanie audytu razem z propozycją działań, które pomogą zwiększyć efektywność Twoich kampanii Google Ads.

audyt google ads
audyt google ads
ecommerce Google ADS marketing marketingonline

Google Ads – Checklista

Przed uruchomieniem kampanii lub rozpoczęciem nowej współpracy dobrze jest zrobić checklistę. Którą zawsze warto wykonać, aby kampanie już od startu były ustawione jak należy. Taka checklista jest również przydatna podczas Audytu Konta Google Ads

Dostęp do konta Google Ads

W pierwszej kolejności potrzebny jest dostęp do audytowanego konta. 

To zaledwie dwa kroki po Twojej stronie.

  1. Przesłanie nr. ID kont Google Ads, który znajdziesz w prawym górnym rogu panelu Google Ads.
  2. Akceptacja wysłanego przeze mnie zaproszenia, które dotrze na mail lub można je znaleźć w panelu Google Ads w: Narzędzia i Ustawienia – Konfiguracja – Dostęp i Bezpieczeństwo- Menedżerowie. Tutaj znajdziesz prośbę o dostęp, którą należy zaakceptować.

Checklista

Po otrzymaniu dostępów zajmę się sprawdzeniem najważniejszych punktów Twojej kampanii, które mają istotny wpływ na jej efektywność. Wszystkie elementy do poprawy zostaną wyszczególnione w audycie.

Integracja

Podstawa to połączenia z niezbędnymi narzędziami:

Google Analytics – podstawowe narzędzie do analityki i zbierania danych o użytkownikach.

Google Merchant Center (sklepy internetowe) –  prawidłowa konfiguracja pozwala na wyciśnięcie jeszcze lepszych efektów z prowadzonych kampanii

Google Search Console – świetne źródło słów kluczowych dla reklam.

Połączenie z kontem YouTube – to więcej danych o Twoich odbiorcach i przydatne listy remarketingowe.

Konwersje

Bez nich prowadzenie kampanii praktycznie nie ma sensu. Dobrze skonfigurowane konwersje to rzetelne źródło informacji o liczbie i wartości konwersji. To także podstawa prawidłowego działania algorytmów obsługujących kampanie Google Ads, co w rzeczy samej przekłada się na efektywną sprzedaż.

Zweryfikuję poprawność konfiguracji konwersji i zbieranych pomiarów.

Kampanie

Brand

Zarówno tradycyjne reklamy tekstowe w tym brand są nadal rekomendowane przez Google dla sklepów w dobie korzystania z kampanii Performance Max.

Kampania Brandowa to w pierwszej lini ochrona przed konkurencją i pierwsze źródło informacji o korzyściach i ew. ofertach promocyjnych dla Twoich potencjalnych klientów dzięki zastosowaniu szeregu rozszerzeń w tym grafiki włącznie. To również świetna kampania do mierzenia rozpoznawalności Twojego Brandu.

Tekstowa

To nadal zazwyczaj jedno z pierwszych miejsc w którym klient styka się z ofertą Twojego sklepu. Dobór i ustawienie kampanii tekstowych jest zależny od celów jakie chcesz osiągnąć i produktów, które chcesz promować. Sprawdzę również czy kierowanie jest ustawione na odpowiednich odbiorców, czyli Twoich potencjalnych klientów.

Performance MAX

To obecnie najważniejsza kampania dla e-commerce. Swoim zasięgiem obejmuje wszystkie kanały Google od Wyszukiwarki, Sieci Display, YouTube, Gmail, Discovery po Mapy.

Dzięki takiemu zasięgowi kampania odbiera sygnały od klienta w jakim stopniu i czy jeszcze jest zainteresowany zakupem, dzięki czemu efektywniej sprzedaje. Drugim zadaniem kampanii jest poszukiwanie nowych potencjalnych klientów po sygnałach jakie wskażemy kampanii.

Sprawdzę czy jej ustawienia nie wpływają negatywnie na koszta.

Struktura Kampanii

Sprawdzę czy ma logiczny sens, czy jest on zbieżny z Twoimi aktualnymi celami?

Reklamy

Sprawdzę ich jakość, czy zostały wykorzystane wszystkie pola na treści i dostosowanie do rekomendacji Google.

Rozszerzenia

Sprawdzę czy są stosowane wszystkie możliwe rozszerzenia, które podnoszą jakość i atrakcyjność reklam, a także obniżają ich koszt.

Słowa kluczowe

Sprawdzę czy są dobrane według tematyki i zagregowane według promowanej kategorii. Czy korzystają z odpowiednich dopasowań tak aby nie przepalać budżetu.

Plik Produktowy w Performance Max

Sprawdzę czy jest odpowiednio podzielony, co daje informację o skuteczności sprzedaży poszczególnych produktów.

Reklama w Performance Max

Sprawdzę, czy zostały wykorzystane wszystkie możliwe miejsca na treść grafikę, logo i video.

Audience w Performance Max

(to Twoi przyszli klienci)

Sprawdzę czy zostały w ogóle ustawione i czy zostały ustawione według rekomendacji. Brak ustawionych audience lub ich niepoprawne ustawienie zdecydowanie negatywnie wpływa na sprzedaż.

google helpful content
ecommerce marketing marketingonline SEO Strony Internetowe

Google Helpful Content Update, a na co to, komu to potrzebne?

Google poinformował, że wprowadza nowe standardy i będzie kładł teraz większy nacisk na jakość treści. Będzie to również egzekwował. W skrócie wszelkie randomowe i clickbitowe treści będą ignorowane przez algorytmy Google.

Wprowadzenie

Wielu zadaje sobie pytanie co to są te dobre jakościowo treści. W skrócie Google chce aby z internetu nie zrobił się jeden wielki śmietnik informacyjny. 

Oczekuje aby treści były tworzone przez ekspertów dla ludzi i niosły ze sobą nową niepowtarzalną z innych stron wartość. Treści mają mieć swoją duszę, tak aby każdy kto je pisze nie powielał treści, tylko dzielił się swoimi spostrzeżeniami, doświadczeniem, wiedzą odczuciami. Jednym słowem należy być autentycznym w tym co się tworzy.

Powstało zbyt wiele treści na których wiele stron chce się wybić i Google postanowiło zrobić z tym porządek, dlatego pod kątem przydatności będą sprawdzane całe witryny, a nie tylko jej fragmenty. Więc jeśli strona opierała się tylko na powtarzalnych treściach, to będzie teraz wymagała wiele pracy i czasu aby to zmienić. Google podpowiada, że usunięcie nieprzydatnych treści może pomóc stronie w podniesieniu w rankingu.

Jak sprawdzić przydatność treści?

Czy Twoja treść jest rzeczywiście przeznaczona do odbiorców Twojej witryny?

Przekazywana wiedza pochodzi z pierwszej ręki od osoby, która rzeczywiście używała dany przedmiot lub go zwyczajnie testowała?

Przekazałeś odpowiednią ilość informacji na temat produktu, aby wyczerpać ewentualne pytania klienta?

Twoja witryna ma główny cel? Przykładowo sprzedaje produkty przydatne do wspinaczki.

Czy Twoje treści mogą usatysfakcjonować odbiorcę?

Komu się dostanie najbardziej?

Głównie te cztery branże wypadły najgorzej pod kątem jakości treści i to one najbardziej odczują zmiany.

  • materiały edukacyjne online
  • sztuka i rozrywka
  • zakupy
  • związane z technologią

Co zrobić z witrynami, które mają dużo nieprzydatnej treści?

Wszystko wskazuje na to, że dużo stracą w rankingu, a przywrócenie wysokiej pozycji zajmie miesiące. To będzie dosłownie nie widziany od jakiejś dekady reset w rankingu stron i za chwilę wyszukiwarki na to samo pytanie zadane przed i po zmianie algorytmu w wielu przypadkach mogą pokazywać zupełnie odmienne wyniki wyszukiwania na pierwszej stronie. Na pozostałych jak to będzie wyglądało, a kogo to obchodzi nikt tam przecież nie zagląda.

Co zrobić wobec tego?

Google rekomenduje usunięcie treści o śmieciowej wartości i czekanie na efekt, które potrwa kilka miesięcy. Strona w tym czasie podczas tworzenia nowych treści musi udowodnić tym samym, że są one przydatne, a sama strona nie jest zarzucana niskiej jakości contentnem.

Podsumowanie

Ktoś może pomyśli „O nie jesteśmy zgubieni”. Nic z tych rzeczy. Pamiętajcie, że wyniki organiczne nie są jedynym miejscem w którym widoczne są Twoje produkty i usługi choć jest ono znaczące pod kątem wartości sprzedaży jeśli SEO jest sukcesywnie prowadzone z innymi kanałami. Nawet jeśli opierałeś swój biznes tylko o SEO, co byłoby dość osobliwym i jednostkowym rozwiązaniem dla ponad 99% branż jak na obecne czasy (nie ma co się obrażać) jeśli chce się rozwijać. To zawsze są inne rozwiązania, które po uruchomieniu dają natychmiastowoą widoczność. Mowa tutaj o wszelkiej maści Ads-ach czy to w sieci Google, Facebook, TikTok, Pinterest itd. Wiele jednak firm może to odczuć pod kątem biznesowym i finansowym, jednak uważam, że i bez tej zmiany przy rosnącej świadomości odbiorców wiele firm musiałoby zmienić swój przekaz. Tak zostaniemy wyręczeni przez sztuczną inteligencję, która też nie jest doskonała. Ostateczny osąd czy jest nam przydatna dana informacja i czy rzeczywiście niesie ze sobą wartościowe informacje ocenimy my ludzie. Póki co AI, może nas jedynie w tym procesie wspomagać.

Plik Produktowy
ecommerce Google ADS SEO

Efektywny Plik Produktowy

Efektywny Plik Produktowy

Szukasz rozwiązania, które pozwoli efektywniej sprzedawać? Chcesz poznać jedną z metod o której nie rozmawia się zbyt często lub jest pomijana w procesie tworzenia strategii marketingowych? Jest to optymalizacja feeds produktowego. To od tego co zawiera plik produktowy zależy jak wyświetlają się reklamy produktowe.

Spis treści

Czym jest plik produktowy?

Plik produktowy to podstawa do uruchomienia reklam produktowych.

Wszystkie ważne parametry jakie powinien zawierać plik w łatwy sposób można znaleźć w supporcie Google. Wytyczne co jakiś czas zmieniają się dlatego załączam link do supportu zawierającego na bieżąco aktualizowane informacje na temat wymaganych atrybutów.

Specyfikacja feedu produktowego (kliknij)

Uzupełnienie wymaganych parametrów (kolor czerwony) to podstawa, ale jeśli chcesz mieć większą sprzedaż, uzupełnij wszystkie dodatkowe atrybuty (kolor pomarańczowy). Nie jest to bez znaczenia. Im więcej parametrów jest uzupełnionych tym chętniej Google wyświetla twoje reklamy produktowe. Działa to podobnie jak w reklamach tekstowych. Im lepsza jakość reklam produktowych i tekstowych tym mniej płacisz za reklamy jednocześnie zwiększając ich zasięg i nowe szanse sprzedaży.

„Nagłówki Produktów i Opisy Produktów”

Jednak to na co należy zwrócić szczególną uwagę poza uzupełnieniem atrybutów w pliku produktowym, to właściwie uzupełnienie nagłówków i opisów produktów we wszystkie możliwe atrybuty, którymi można opisać reklamowany produkt.

Pimp My Feed – nawiązując do klasyka

Właśnie te obie treści odpowiadają za to po jakich zapytaniach użytkowników będą wyświetlały się Twoje reklamy produktowe. Słowa kluczowe zawarte w nagłówku i opisie produktu powodują generowanie wyświetleń reklam w momencie kiedy wyszukują ich odbiorcy w wyszukiwarce Google. Przy czym należy pamiętać, że nagłówek jest priorytetowy w stosunku do opisu produktu.

Nagłówki Produktów

Można budować proste nagłówki, których nie zalecam, bo zdecydowanie warto się wysilić i znacznie bardziej je rozbudować, dzięki czemu uzyskamy wyższą sprzedaż.

Przykład prostego nagłówka:

Jeśli wpiszesz w nagłówku: „Niebieskie Buty Nike Air Max” to tylko po takich słowach będzie wyświetlał się Twój produkt. Liczba kombinacji jest znacznie ograniczona.

Przykład rozbudowanego nagłówka:

Jeśli do nagłówka dodasz więcej atrybutów opisujących produkt, wtedy reklama będzie mogła wyświetlać się na znacznie więcej kombinacji. Przykładowo: „Męskie Sportowe Niebiesko Zielone Buty do Biegania Nike Air Max 44” 

Taka rozbudowana liczba atrybutów dodanych do nagłówka pozwala wyświetlać się reklamom produktowym na znacznie więcej zapytań dzięki zwielokrotnieniu ich kombinacji. Dzięki temu reklamy docierają do znacznie większej liczby potencjalnych kupujących. To również oznacza, że jednocześnie zwiększając zasięg reklam zwielokrotniamy szansę na sprzedaż.

Im więcej atrybutów w każdym produkcie tym lepiej i efektywniej będą się one sprzedawać. 

Opisy Produktów

Opisy produktów powinny być unikalne i niepowtarzalne. Wiele sklepów sprzedaje na zasadach dropshipingu i najłatwiej wtedy jest skopiować nagłówek i opis. Co jest dużym błędem.

Jak część czytających wie Google tępi wszelkiego rodzaju kopiowanie i uznaje je za plagiat. Takie praktyki wręcz utrudniają sprzedaż, a nie jej pomagają. Ranking strony spada bo jej treść uznawana jest za kopię oryginału. Takie praktyki zwyczajnie utrudniają choćby pozycjonowanie strony i obniżają jej ranking.

Poprzez dodanie unikatowych treści wspomaga się również pozycjonowanie na tzw. „długie ogony”.

Podsumowując

Powyższe praktyki co prawda wymagają więcej pracy, czasu i czasem dodatkowego wkładu finansowego jeśli zlecicie taką pracę na zewnątrz, ale w dłuższej perspektywie czasu zwyczajnie opłacają się.

koszyk zakupowy
ecommerce marketing marketingonline Strony Internetowe

Tipy jak zwiększyć wartość koszyka zakupowego

Jesteś w trakcie przebudowy lub budowy sklepu? Zależy Tobie, aby sklep pozwalał sfinalizować jak najwięcej zakupów, a najlepiej aby wartość koszyka rosła? To jest jak najbardziej właściwy cel.

Oto kilka tipów, które pomogą zrealizować cel.

TIP 1. Darmowa dostawa, ale powyżej danej kwoty

Bezpłatna dostawa jest jak magnes na klientów. W tym zdaniu nie ma wcale nic przesadzonego.

Zastosowanie jednak metody polegającej na ustawieniu i komunikowaniu klientom opłacalnej minimalnej kwoty potrzebnej do darmowej dostawy pozwoli zrobić pierwszy krok do podniesienia wartości koszyka.

Pamiętaj o dyskretnym banerze przypominającym o kwocie pozostałej do darmowej dostawy. Każdy teraz jest wygodny i nikt nie będzie chciał liczyć ile mu zostało do darmowej dostawy. 

TIP 2. Zakupy w dwa kliknięcia

Tak to możliwe, aby klienta/kę od wyboru zakupu dzieliły już tylko dwa kliknięcia do jego finalizacji. 

Takie rozwiązanie na nasz rynek wprowadza firma .Pacific

Czas który jest potrzebny od wyboru do finalizacji dzięki temu rozwiązaniu znacznie się skraca. Jest to o tyle istotne, że jeśli proces zakupu jest niepotrzebnie wydłużany to prowadzi to do znacznego zwiększenia liczby porzuconych koszyków.

Liczba obecnie porzucanych koszyków to ok. 70%.

Dzięki automatyzacji procesu zakupowego zwiększasz szanse na powodzenie zakupów nawet o 27%. 

W przypadku .Pacific dodatkową motywacją dla klienta i twoja przewagą nad konkurencją jest cashback.

TIP 3. Pakiety Produktów

Sprzedawaj „taniej” w pakietach. Inteligentne dobieranie pakietów w korzystnych cenach dla obu stron to kolejny krok do zwiększenia wartości koszyka.

Mieszaj popularne produkty z tymi mniej poluarnymi w pakietach lub zestawach, które razem są w korzystniejszej cenie jak osobno, ale nadal dla Ciebie ta cena która oferujesz jest korzystna. 

Zwiększysz w ten sposób sprzedaż i szybciej opróżnisz magazyn.

Dobrze jest pokazać klientowi ile konkretnie oszczędza biorąc pakiet.

Wskazówka:

Wskazana do pokazania jest realna kwota nie same %. Klient nie będzie chciał przeliczać % na złotówki, dolary, czy euro.

TIP 4. Dodatkowe Bonusy/Prezenty lub Gratisy

Doskonale sprawdza się ta praktyka przy droższych produktach. Tutaj znowu trzeba dobrze liczyć. Natomiast jest większe pole do popisu bo produkt główny jest wysokomarżowy.

Przykładowo, przy zakupie wysokomarżowego produktu oferuje się dodatkowy produkt w specjalnej cenie, która jest dostępna tylko w konfiguracji z droższym produktem.

TIP 5. Nagroda za wydaną kwotę

TIP 5. Nagroda za wydaną kwotę
Program Lojalnościowy

Jest to kolejny tip, który pozwoli nie tylko zwiększyć wartość koszyka, ale dodatkowo zwiększyć lojalność klientów. Tym wabikiem może być rabat na kolejne zakupy, program lojalnościowy lub prezent za wydaną kwotę. Dobrze opracowany program lojalnościowy to nawet o 14% większa średnia wartości koszyka zakupowego.

TIP 6. Oferty z limitem czasowym

Z praktyki wiem, że jest to jedno z lepszych rozwiązań, które w połączeniu z odpowiednio skonfigurowanymi reklamami często przynosi oczekiwane efekty. Reklamy Google Ads mają specjalną funkcję z odliczaniem czasowym, o czym nie każdy marketer wie. Wystarczy taką reklamę połączyć ze specjalną ofertą, która ma ustawiony limt czasowy i sprzedaż sama się kręci. 

Tutaj jednak należy uważać aby nie wpędzić się w spiralę, która przyzwyczai klientów do czekania tylko na tego typu promocje w Twoim sklepie. Należy dawkować je z umiarem, na wybrany asortyment lub kategorię.

Pamiętaj, aby zaproponować taką cenę, która będzie opłacalna.

TIP 7. % Zniżki na drugi i kolejny produkt

Podobnie jak w tradycyjnym sklepie, tutaj ta metoda jest również powszechnie znana.

W skrócie proponujesz 5%, 10%, 15% lub więcej, za drugi lub kolejny produkt.

Do tego dorzucasz gift lub darmową wysyłkę. Do tego te informacje podajesz klientowi jak na tacy czyli najlepiej aby informacja o tych wszystkich bonusach była widoczna na karcie produktu. 

Wskazówka:

Jeśli sprzedajesz produkty premium to proponowane „oferty specjalne” na te właśnie produkty nie powinny przekraczać -25%/-30%. Produkt premium nawet w ofercie specjalnej powinien nadal pozostać produktem premium.

TIP 8. Cross-selling

Pozwól klientom kompletować produkty. Klient kupuje laptop, to dodatkowo zaproponuj mu torbę i myszkę, lub plecak, power bank i myszkę. 

Najlepiej, aby pojawiły się dwie lub trzy kombinacje dodatkowych produktów.

Po co klient ma dodatkowo ich szukać na innych kartach lub iść do konkurencyjnego sklepu, jak wszystko może dostać w jednym miejscu ładnie dopasowane wysłane jedną paczką w dodatku z darmową dostawą.

Można nawet zasugerować jednym zdaniem powyższą korzyść klientowi.

Tip 9. Up-selling

Czyli propozycja droższego produktu od właśnie oglądanego lub takiego o większej liczbie funkcji, w wyższym standardzie lub lepszej jakości.

Dzięki tej opcji często uświadomisz klienta, że istnieje lepsza wersja produktu, niż ten który go ogląda. Może też zwyczajnie okazać się, że oglądany produkt nie spełni oczekiwań klienta, a pokazanie jednocześnie lepszej wersji sprawi, że klient zostanie zamiast szukać jej na innym sklepie.

Tip 10 Opcje płatności

Pozwól ludziom kupować. Oni tego chcą, ale często im blokujesz tą możliwość.

No ale jak to?

W prosty sposób. Nie udostępniasz wszystkich możliwych form zakupu. Szczególną zbrodnią jest brak szybkich płatności, również takich jak  G Pay lub Apple Pay. Koniecznie proponuj również płatności odroczone.

Niektórzy chcą już teraz kupić lub wręcz muszą, bo np. odpadła im podeszwa od ostatnich butów, ale nie mają teraz na to środków. Tutaj mogą go poratować płatności odroczone.

Może to skrajny przykład, ale jeden z większych sklepów internetowych z obuwiem ma formę sprzedaży, która pozwala na zakup ich produktów w ratach lub z odroczonym terminem do 30 dni.

Wskazówka:

Często jeszcze widuję na sklepach z produktami premium brak możliwości płatności Pay. Kochani właściciele takich sklepów, przecież jednymi z głównych waszych klientów są właściciele takich urządzeń, można to w łatwy sposób sprawdzić w Google Analytics.

TIP EXTRA. Bądź innowacyjny

Coraz bardziej popularne stają się płatności crypto walutami, które już teraz warto wziąć pod uwagę. Bądź innowacyjny. Wyprzedź swoją konkurencję już teraz pod tym względem. W Polsce można już znaleźć pierwsze sklepy i strony z usługami, które oferują tę metodę płatności.

Podsumowanie

Drogi właścicielu sklepu. Powyżej podałem najpopularniejsze metody zwiększenia wartości Twojego koszyka. 

Idealnie byłoby gdybyś stosował te wszystkie metody jednocześnie lub choćby naprzemiennie nawet pomiędzy kategoriami produktów. Co realnie powinno doprowadzić do rozbicia banku! Nie bój się testować i sprawdzać jakie rozwiązanie przynosi najlepsze efekty. Może wszystkie, a może tylko kilka z nich sprawdzi się u Ciebie. Warto testować, ale jednocześnie mierzyć efekty i wyciągać odpowiednie wnioski.

Pamiętaj o tych rzeczach, mało kto pisze w tego typu poradnikach, jeśli w ogóle to robi:

Cała akcja na Twoim sklepie zaczyna się w 85% przypadków na karcie produktu. To tam trafia aż tylu potencjalnych klientów z reklamy.

Traktuj kartę produktu jak ołtarzyk! Tak Serio Ołtarzyk!

Powinny znaleźć się tam wszystkie świecidełka, które zobaczy klient. Zaczynając od zniżek, ofert specjalnych, cross i up sellingow, wszelkich form płatności, możliwości finansowania po informację o darmowej i szybkiej ale rzetelnej  dostawie. 

Dalej to już tylko dwa kroki do zakupu (.Pacific), a dobry program lojalnościowy sprawi, że wróci do Ciebie więcej klientów. 

Pozwól, aby zakochali się w Twoim sklepie 😁

mobile first
ecommerce Google ADS SEO Strony Internetowe

Mobile First

Spis treści

Czym jest dla nas obecnie smartfon?

Właśnie smartfon, a nie komórka czy telefon.

Dlaczego smartfonem nazywamy urządzenie, które nosimy w kieszeni lub torebce? Dlatego, że praktycznie wszystko w nim można mieć. Wystarczy dodać aplikację i mamy dostępną giełdę`, mini kino, bank, portfel, kasę biletową, ubezpieczenie, dowód osobisty, video rozmowy z drugim końcem świata, zdjęcia, chmurę, notatnik, narzędzia do pracy zdalnej, kontrolę urządzeń w IoT, sklepy internetowe z całego świata w których można kupić wszystko.

Smartfony to potężne urządzenia, które coraz częściej mają lepsze parametry niż laptopy. Korzystamy z nich codziennie, znacznie częściej niż z laptopa. Szczególnie jest to widoczne u młodszych pokoleń.

Jak te informacje mają się do Twojego biznesu online?

Jeśli nie brałeś smartfonów pod uwagę przy projektowaniu nowego sklepu lub strony to popełniłeś ogromny błąd, który należy niezwłocznie naprawić. Takie „przeoczenie” będzie kosztowne. Twoja strona zwyczajnie nie będzie widoczna. SEO również tutaj nie pomoże. Google zwyczajnie blokuje strony niedostosowane do mobile przed dostaniem się na pierwszą stronę wyników wyszukiwania. Reklamy będą również znacznie bardziej kosztowne.

Wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują obecnie na przewagę urządzeń mobilnych nad desktopem jeśli chodzi o moment rozpoczęcia wyszukiwania produktu lub usługi. Sam udział w sprzedaży również rośnie na korzyść urządzeń mobilnych.

Myśl w pierwszej kolejności mobilnie. Co to znaczy?

W najprostszy sposób można to opisać tak:

  • błyskawicznie ładująca się strona i każda podstrona (zwłaszcza karta produktu, to nawet 85% całego ruchu na stronie)
  • odpowiedniej wielkości treść, grafika i przyciski
  • strona dostosowana do różnych rozmiarów urządzeń
  • brak zasłaniających się elementów na stronie (przykładowo chat zasłaniający przycisk kup)
  • łatwość nawigacji po stronie
  • szyfrowanie strony

Podsumowanie

Na szczęście przy tworzeniu stron i sklepów można korzystać z gotowych rozwiązań, lub projektować strony za pomocą szablonów, można również tworzyć indywidualne rozwiązania.Jedno jest jednak pewne. Każda z metod wymaga aby zajęła się nią doświadczona osoba. Praca takiej osoby nie jest liczona w setkach, ale już w tysiącach. Jeśli chcesz być zadowolony skorzystaj z doświadczenia, a nie szukaj taniej alternatywy.